為進一步提升政務服務質量和效率，更好的解決群眾訴求。近日，市民卡公司副總經理朱曉雯、責任部門負責人張藝菲及業(yè)務經辦人徐子茹、薛熒前往12345市政熱線服務中心參加“12345”熱線與智慧停車三方通話業(yè)務討論會議。會議由12345市政服務中心負責人劉愛玲主持。
會上，劉愛玲強調了三方通話機制在提升熱線服務效率方面起到了重要作用，能夠有效的減少12345熱線訴求工單的產生，推動了熱線服務的高質量發(fā)展。隨后雙方針對12345熱線與智慧停車開展三方通話業(yè)務的工單處置流程、處置方式、報表統(tǒng)計等進行協(xié)調溝通，以便更高效的推進三方通話業(yè)務。
會后，12345市政服務中心的工作人員前往市民卡公司智慧停車客服中心進行實地考察，測試調整通話設備，確保三方通話業(yè)務能夠順利開展。
