近日，旅客陳先生在蘇欣站乘坐機(jī)場大巴前往機(jī)場途中，不慎將裝有重要文件的檔案袋遺落在車上。進(jìn)入機(jī)場大廳后，陳先生才察覺檔案袋丟失，由于即將登機(jī)，他在機(jī)場工作人員協(xié)助下，撥打了“雷鋒車”熱線求助。
接到求助后，“雷鋒車”熱線客服人員武瑩瑩立即聯(lián)系機(jī)場大巴調(diào)度中心，根據(jù)陳先生提供的乘車班次時間，精準(zhǔn)鎖定當(dāng)班司機(jī)。司機(jī)接到求助信息后，在車內(nèi)仔細(xì)尋找，很快便找到了陳先生遺失的檔案袋。
隨后，陳先生順利取回檔案袋。他對“雷鋒車”熱線的幫助表示感謝，稱檔案袋中的文件對自己十分重要，若丟失將造成諸多不便。“雷鋒車”服務(wù)熱線工作人員表示，幫助乘客解決困難是他們的工作職責(zé)；也借此機(jī)會提醒廣大乘客，乘坐公共交通工具時，務(wù)必妥善保管好個人物品，避免遺失造成不必要的麻煩。如遇物品遺失情況，可及時撥打“雷鋒車”熱線0518-85632222，工作人員會盡力提供幫助。